Ausfälle von Maschinen und Anlagen in der Intralogistik kosten bares Geld. Das gilt es zu vermeiden. Deshalb warten unsere Servicetechniker Ihre Anlagen in regelmäßigen Abständen. Die Termine planen wir so, dass diese immer vom gleichen Techniker durchgeführt werden können. So garantieren wir eine hohe Qualität unserer Wartungsarbeiten.
Durch das regelmäßige Warten Ihrer Anlagen erkennen wir mögliche Störungen frühzeitig. Stellt unser Servicetechniker einen Mangel fest, beheben wir diesen auf Wunsch gerne für Sie – schnell, unkompliziert und fachmännisch.
Selbst die am besten gewartete Maschine kann unvorhergesehener Weise ausfallen. In solchen Notfällen wenden Sie sich direkt an unseren 24 Stunden Hotline-Support. Dieser greift über eine verschlüsselte Verbindung auf die Daten Ihres Materialflussrechners zu. So können wir den Grund für die Störung ermitteln und Ihnen bei deren Behebung behilflich sein.
Für Störungen, die nicht mit der Hilfe unserer Telefonhotline behoben werden können, stehen unsere Mechatroniker auf Abruf bereit. Unsere Servicetechniker reparieren Ihre Anlage umgehend, so dass Sie den Betrieb schnellstmöglich wieder aufnehmen können.
Die Beschaffung und Lagerung von Ersatzteilen verursacht Aufwand. Gerne übernehmen wir den Einkauf und die Qualitätskontrolle der von Ihnen benötigten Teile für Sie. Möchten Sie sich lieber selbst darum kümmern, beraten wir Sie zu den für Ihre Anlage geeigneten Ersatzteilen.
Entnommene Teile ersetzen wir unverzüglich, sodass Ausfallzeiten durch fehlende Ersatzteile vermieden werden. Dabei spielt es keine Rolle, ob Ihre Anlage durch uns konzipiert wurde oder ob es sich um eine Anlage eines anderen Herstellers handelt.
Service bedeutet für uns, Sie frühzeitig auf den Verschleiß mechanischer Baugruppen und Steuerungskomponenten oder auf ein erforderliches Software-Update hinzuweisen. Denn eine Modernisierung statt einer Neuanschaffung spart Ihnen bares Geld.
Droht der Ausfall einer von uns gefertigten Maschine, nehmen wir gerne entsprechende Maßnahmen der Anlagenmodernisierung für Sie vor. Unabhängig davon, ob es sich um den Austausch eines Bauteils handelt, ob Ihre komplette Anlage einer Modernisierung von Mechanik oder Software bedarf oder ob Ihre Anlage ein Upgrading benötigt.
Unsere MFI-Anlage läuft rund um die Uhr! Selbst wenn es mal klemmt hilft uns der MFI 24 Stunden Hotline-Service! Man lässt uns nicht alleine!
(Philipp Schneider, Geschäftsführer, Schneider's Bäckerei)
Unser damaliger Anlagenlieferant hatte uns den technischen Support gekündigt! Die Firma MFI hat mit uns einen Wartungsvertrag abgeschlossen und hat die Fremdanlage in ihren Service übernommen! Seit dem können wir wieder ruhig schlafen und wissen MFI ist für uns da, sobald wir Probleme haben!
(Ronny Arhelger, Assistent der Geschäftsführung, Schäfers Backstube)
